Política de Privacidad

1. Identidad del Servicio

Este bot de atención y agendamiento opera a través de WhatsApp en nombre de Barbería Maki. Ha sido desarrollado como proyecto de demostración de automatización con inteligencia artificial, utilizando herramientas modernas de integración entre sistemas.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: cristobal.hernandez.777@gmail.com

2. Datos que se Pueden Recopilar

Al interactuar con este bot, se pueden recopilar los siguientes datos:

• Número de teléfono de WhatsApp — identificador de tu cuenta
• Nombre — entregado voluntariamente por el usuario durante la conversación
• Mensajes enviados — contenido de la conversación con el bot
• Servicio solicitado — tipo de atención que deseas agendar
• Día y hora solicitados — preferencia de agendamiento
• Estado de la solicitud — seguimiento del proceso de agendamiento
• Observaciones — notas adicionales relacionadas con la atención

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas realizadas a través del bot
• Gestionar y registrar solicitudes de agendamiento
• Dar seguimiento al estado de cada solicitud
• Mejorar la operación y experiencia del servicio

No utilizamos tus datos para fines publicitarios ni los compartimos con terceros ajenos a la operación de este servicio.

4. Herramientas y Terceros Involucrados

Para operar este servicio utilizamos las siguientes plataformas:

• WhatsApp Business Cloud API de Meta — canal de comunicación. Meta procesa los mensajes según sus propias políticas de privacidad disponibles en whatsapp.com/legal.
• n8n — plataforma de automatización de flujos de trabajo que procesa y enruta la información entre los distintos sistemas.
• Google Sheets — utilizado para registrar y gestionar las solicitudes de agendamiento. Google procesa los datos según sus políticas disponibles en policies.google.com.

5. No Venta de Datos Personales

Los datos personales recopilados a través de este servicio no son vendidos, alquilados ni comercializados a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados — principalmente, el seguimiento de solicitudes de agendamiento — o hasta que el usuario solicite su eliminación.

Nos esforzamos por mantener los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario. Si deseas solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos directamente.

7. Tus Derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti
• Corrección de datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación de tus datos personales
• Información sobre cómo se están utilizando tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: cristobal.hernandez.777@gmail.com

8. Cambios a esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en las herramientas utilizadas. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.